FAQ

QUELS SONT LES MODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?
Pour vous simplifier la vie, nous proposons trois modes de livraison :
- expédition en point relais (4 euros)
- expédition à domicile (8 euros ou 4 euros pour les accessoires)
- service de retrait chez Les Grisettes pour les bordelaises (gratuit)

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE SI CELLE-CI NE ME CONVIENT PAS ?
Vous pouvez retourner vos pièces gratuitement (en France métropolitaine) dans un délai de 14 jours, intactes, non portées, non lavées et dans leur emballage d'origine.
Pour cela :
- Contactez le Service client en mentionnant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.
- Dès que votre demande de retour sera validée, vous recevrez par mail une étiquette Mondial Relay. 
- Déposez votre colis dans un point relais. 
- Vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.

EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UN ÉCHANGE ?
Pour échanger un produit, merci d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande sur notre site www.lesgrisettescollection.fr

QU'EST-CE QUE LE SERVICE "PRODUCTION À LA DEMANDE" ?
Pour éviter la surproduction, nous préférons confectionner nos créations en mini séries. En cas de rupture de stock sur une taille et s'il nous reste du tissu, nous pouvons produire à la demande la taille souhaité, sans coût supplémentaire. Le délai de production est de 3 semaines maximum. Pour en savoir plus, contactez l'Atelier.

EST-IL POSSIBLE DE FAIRE DEMANDER UNE RETOUCHE OU UN AJUSTEMENT ?
Notre atelier se tient à votre disposition pour effectuer de légers ajustements pour que votre pièce vous aille le mieux possible : tour de taille de pantalon, longueur de robe ou de jambe, longueur de manche. 
Ces retouches peuvent faire l'objet d'un surcoût. Un modèle personnalisé ne pourra faire l'objet d'un retour.
Pour en savoir plus contactez l'Atelier.